В конфликтной ситуации нельзя:
1. Критически оценивать партнера
2. Приписывать ему плохие намерения
3. Демонстрировать свое превосходство
4. Обвинять и приписывать ответственность за конфликт только партнеру
5. Игнорировать интересы партнера
6. Видеть все только со своей позиции
7. Преувеличивать свои заслуги
8. Раздражать, кричать, нападать
9. Задевать болевые точки партнера
10. Обрушивать на партнера множество претензий, обвинений.
Хотя это может показаться странным, здесь уместно дать один важный совет: относитесь с сочувствием к людям, типичные особенности которых описаны выше. Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть посредством рационального самоконтроля и усилий воли. «Воспитательные» воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность — не вина, а беда таких людей. Реальную помощь им может оказать специалист — практический психолог.
